予約のたびの入力はもう不要 ― LUCA、お客様情報の初回登録機能を追加

サロン予約のたびに名前や電話番号を入力する——その小さな手間が、予約のハードルになっていました。

LUCA予約システムでは、LINEの友だち追加時、または初回予約時に一度だけお客様情報をご登録いただく方式に改善しました。2回目以降のご予約では、お客様情報の入力は不要。メニューと日時を選ぶだけで完了します。

サロンが「聞きたい項目」だけON/OFFで選べる

サロン側は管理画面から「どの情報を聞くか」を自由に設定できます。お名前と電話番号は標準項目、フリガナ・性別・生年月日・予約時のご要望欄は、お店の運用に合わせてON/OFF。たとえばメンズ専門サロンなら性別の項目は不要——聞く項目を必要最小限に絞ることで、お客様の入力負担を減らし、予約の途中離脱を防ぎます。

誕生日を登録してもらえば、リピート施策にも直結

「生年月日」をONにしておけば、お客様が登録した誕生日情報をもとに、毎月自動で誕生日月クーポンを配信できるようになります。お客様への小さな気遣いが、サロン側の手間なくリピート来店のきっかけに変わります。

「お客様にとっても、サロンにとっても、ムダのない予約体験を」。LUCAは現場の声をもとに改善を続けています。