LUCA、予約だけでなく“質問”にも答える会話型AIコンシェルジュに進化 ― 嘘をつかない設計で受付を24時間自動化

サロン向けLINE予約・顧客管理SaaS「LUCA」に、お客様の質問にも会話で応答するAIコンシェルジュ機能を追加しました。これまでの「予約を受けるbot」から、営業時間や料金などの問い合わせにも答える“24時間の受付スタッフ”へと進化します。

フォーム不要、話しかけるだけ

「明日の午後にカット」とLINEで送るだけで、AIがメニューと日時を読み取り、実際の空き枠をその場でご提案。フォーム入力は要りません。

“嘘をつかない”設計

予約の空き枠はAIに生成させず、営業時間・施術時間・既存予約からシステムが計算するため、二重予約や営業時間外予約が起きない構造です。問い合わせの回答も店舗に登録された情報だけを根拠にし、分からないことは推測で答えず「確認してご連絡します」とご案内します。サロンの看板で安心して使えることを最優先にしました。

店舗が自分で育てるFAQ

回答のもとになる“店舗ナレッジ”は、管理画面からオーナーが自由に追記できます。よくあるご質問を一度書いておくだけでAIがそこから答えるようになり、運用しながら賢く育てられます。