リピート来店のきっかけを毎月自動で ― LUCA、誕生日月クーポン自動配信を実装

「お誕生日の月にお得なクーポンを送ったら、来てくださるお客様が増えるかも」——多くのサロンオーナーが感じている、けれど自分で毎月作って送るのは大変な施策。LUCAはこれを完全自動化しました。

毎月1日の朝、システムが自動でその翌月にお誕生日を迎えるお客様を抽出し、お客様ごとにユニークな1,000円OFFクーポンを発行します。さらにLINEで「来月のお誕生日、心よりお祝い申し上げます🎂」のメッセージと一緒に、クーポン番号と有効期間（誕生月の1日〜末日）をお届け。

お客様がご予約される時、有効なクーポンが自動的に予約フローの中で適用候補として表示されます。番号を打ち込む必要はありません。サロン側も「今月の誕生日キャンペーンを送らなきゃ」と思い出す必要はなく、毎月静かに、リピート来店のきっかけが積み上がっていきます。

運用準備は「お誕生日の項目をONにする」だけ

サロン側でやることは、お客様情報フォームの「お誕生日」項目をONにしておくこと。LINEの友だち追加時にお客様が登録された時点で、翌月の誕生日であれば自動的に対象になります。既存のお客様も管理画面の顧客編集から誕生日を追加すれば、次回の配信タイミングからリーチ対象に。

サロンの”続ける仕組み”そのものを設計する

キャンペーンや特典の企画は、立ち上げは簡単でも”毎月続ける”のが本当に難しい——多くのサロン現場で繰り返されてきた課題です。LUCAは個別の機能を足すだけでなく、続ける仕組みそのものをシステム側に組み込むことで、現場の工数ゼロでリピート施策を回せる状態をつくります。

LUCAは現場の声をもとに、当たり前を磨く改善を続けています。