スタッフが複数いるサロンの予約管理システムおすすめ5選｜選び方も解説
この記事はマルタマーケティング株式会社が書いています。当社も候補に含めています。
スタッフが複数いるサロンの予約管理システムなら、次の5つが候補になります。LINEで予約を受けて担当を自動で割り振るマルタマーケティング株式会社の「LUCA」、異なるスタッフが担当するサービスをネットで予約できる「Square 予約」、予約をPOSレジにつなげる「STORES 予約」、自社サイト・Facebook・Instagram・Googleから予約を受けられる「SimplyBook.me」、クーポンサイト・Google・LINE・電話の予約を1つの画面で見られる「リザービア」です。選ぶときは、担当の割り振り、同じ時間に受けられる件数、予約の入口、シフトと設備、レジとサポートの5つを見ます。LUCAのご相談は、全国どこからでもオンラインで承ります。
結論
- スタッフが複数いるお店は、「担当の割り振り」と「同じ時間に何件まで受けられるか」を最初に確かめます。
- お客様とのやりとりがLINE中心ならLUCAです。予約とPOSレジをまとめたうえでLINEからも受けたいならSTORES 予約、クーポンサイトやGoogleからの予約も多いならリザービアが向いています。
- 複数の店舗やスタッフを売上・在庫とあわせて管理したいならSquare 予約、自社サイト・Facebook・Instagram・Googleを予約の入口にしたいならSimplyBook.meも候補です。
- 申し込む前に、自分のお店のメニューとスタッフで1日分の予約を入れて試せるかを各社に聞きます。LUCAは、ご利用を始めた日から1か月は無料です。
スタッフが複数いるサロンの予約管理システムおすすめ5選
ここでは、各サービスの公式ページに書かれている事実だけで紹介します。料金はプランや時期で変わるため載せていません。各公式ページでご確認ください。
1. LUCA（マルタマーケティング株式会社）
（本記事を書いている会社です）
LUCAは、LINE公式アカウントとLINEミニアプリを使った、サロン向けの予約・顧客管理のサービスです。スタッフ2名以上の美容室・ネイル・まつげ・エステサロン向けに作っています。メニューごとに対応できるスタッフを決めておくと、空いている担当が優先順で自動で決まります。同じ時間帯の予約受付に上限はなく、管理画面ではスタッフ別の予約を横並びで見られます。予約のしかたは、タップで選ぶStandardと、AIと会話して予約するConciergeから選べます。
向いている相手：お客様とのやりとりがLINE中心で、予約の受付から再来店のご案内までLINEでまとめたいサロンです。LUCAの公式ページ
2. Square 予約
Square 予約は、お客様が自分でオンライン予約でき、予約前にリマインダーを送れるサービスです。異なるスタッフが担当する複数のサービスをネットで予約でき、メール・SMSで予約の確認や自動のリマインダーを送れます。顧客プロフィールやスタッフ管理ツールがあり、複数店舗の売上・在庫・スタッフを一元管理できると書かれています。業種の例には、ヘアサロン、理髪店、美容・ネイルサロンが並んでいます。
向いている相手：複数のスタッフや店舗の予約を、売上や在庫の管理とあわせてSquareでまとめたいお店です。Square 予約の公式ページ
3. STORES 予約
STORES 予約は、予約の受付・管理、顧客管理、事前決済ができる予約システムです。24時間365日、自動で予約を受け付けられると書かれています。予約の情報はPOSレジに自動で連携され、予約の履歴と物品の購入の履歴をひとつにまとめられます。LINEミニアプリと連携すると、LINE経由で予約を受け、来店前日のリマインドを送れます。この連携にはLINE公式アカウントが必要で、機能追加のオプションです。店舗をまたいだ予約・顧客・売上の管理にも対応しています。
向いている相手：予約・顧客管理とPOSレジをまとめたうえで、LINEからの予約も受けたいお店や、複数店舗を運営するお店です。STORES 予約の公式ページ
4. SimplyBook.me
SimplyBook.meは、予約の受付、顧客の管理、支払いの受け取りをまとめて行える予約システムです。複数のサービス場所を設けてスタッフを割り当て、お客様がそれぞれ予約できると書かれています。予約・キャンセル・変更のたびに、スタッフとお客様へ自動のリマインダーと通知を送れます。お客様は、予約用のWebサイトや自社サイトのほか、Facebook・Instagram・Googleからも予約できます。業種の例には、サロン、スパ、ネイルバーが並んでいます。
向いている相手：自社のWebサイトやFacebook・Instagram・Googleを予約の入口にして、WhatsApp・SMS・メールでリマインダーを送りたいお店です。SimplyBook.meの公式ページ
5. リザービア
リザービアは、美容室・ネイル・エステの予約を一元管理する予約システムです。クーポンサイト、Google、LINE、電話の予約をひとつの画面で確認できます。スタッフ指名の予約ページを作れるほか、固定シフトの自動更新やクーポンサイトとのシフト連動もできます。スタッフが複数いても美容機器や個室の数が限られるときに、設備の利用が重ならないよう予約を制限できます。追加オプションには「LINE予約（ミニアプリ）」があります。
向いている相手：クーポンサイト・Google・LINE・電話など複数の入口から予約が入り、シフトや設備の重なりに困っている美容サロンです。リザービアの機能一覧
5つの比較表
| 会社・サービス | できること | 向いている相手 |
|---|---|---|
| LUCA（マルタマーケティング株式会社） | LINEで予約受付、担当の自動割り当て、スタッフ別の予約表、再来店のご案内 | LINE中心でやりとりするスタッフ2名以上のサロン |
| Square 予約 | オンライン予約、スタッフ別のサービス予約、メール・SMSの予約確認とリマインダー、複数店舗の管理 | スタッフや店舗の予約を売上・在庫とあわせてSquareでまとめたいお店 |
| STORES 予約 | 予約・顧客管理・事前決済、POSレジとの連携、LINEミニアプリ連携（オプション） | レジと予約をまとめ、LINEからも受けたいお店 |
| SimplyBook.me | 予約・顧客・支払いの管理、スタッフの割り当て、Facebook・Instagram・Googleからの予約、WhatsApp・SMS・メールのリマインダー | Webやソーシャルの入口が中心のお店 |
| リザービア | クーポンサイト・Google・LINE・電話の予約を1画面に、シフト管理、設備管理、LINE予約（オプション） | 予約の入口が多い美容サロン |
スタッフが複数いるサロンの選び方
1人で営むお店と違い、スタッフが複数いると「誰の、どの時間が空いているか」を正しく出せるかで差がつきます。申し込む前に、次の5つを確かめてください。試せる期間やデモがあるかは、各社に聞いてください。
- 担当の割り振り：指名ありの予約と、指名なしの予約の両方を入れてみます。指名なしのとき、メニューに対応できるスタッフへ自動で割り振られるかを見ます。
- 同じ時間に受けられる件数：同じ時間に2人のスタッフへ別々の予約を入れてみます。スタッフごとに並べて見えるかも確かめます。
- 予約の入口：お客様がふだん予約してくる場所（LINE・Google・クーポンサイト・電話・自社サイト・Instagram）を書き出します。それぞれが1つの画面に集まるかを聞きます。
- シフトと設備：休みのスタッフに予約が入らないか、ベッドや個室の数を超えて予約が入らないかを試します。
- レジとサポート：今のレジと予約がつながるのか、手で入れ直すのかを聞きます。困ったときに電話・メール・チャットのどれで、日本語で相談できるかも確かめます。
マルタマーケティングの場合
当社のLUCAを選ぶ前に知っておいていただきたい、できないこと・向かないことを先に書きます。
- 大手予約サイト・大手POSシステムとの連携は順次対応予定で、現時点では対応していません。いまつながるのは、LINE公式アカウント・LINEミニアプリ・Googleカレンダー・Zoomの4つです。
- POSレジとは併用できますが、データは連携しません。来店時に、スタッフが予約内容をPOSへ手で入れる運用になります。
- 予約の確認や顧客カルテはスマホで見られますが、シフトの編集やメッセージの配信など本格的な操作はPC・タブレットをおすすめしています。
- LINEで予約を受ける仕組みのため、LINE公式アカウントが必要です。まだお持ちでない場合だけ新しく作ります。LINE公式アカウントは無料で作れます。
できることも書きます。管理画面では、LINEから入った予約を確認でき、電話で受けた予約は手で入れてまとめて管理します。権限管理で、スタッフごとに見せる範囲を決められます。スタッフ5名以上・ベッド6台以上のお店向けには、中規模店舗のプランがあります。
また、毎朝9時にお客様の来店の記録・空き枠・担当の出勤を読み、声をかけるお客様を1人ずつ理由つきで出す「リピートエンジン」があります。会話で予約するConciergeのプランには標準で入っていて、予約ボタン型（Standard）のプランではオプションです。送るかどうかはお店が決めます。
サポートはメール・LINEチャット・お電話で、営業時間は平日10:00〜18:00です。ご利用を始めた日から1か月は無料で、最低利用期間はありません。
よくある質問
いま使っているLINE公式アカウントはそのまま使えますか？
LUCAの場合は、いまお使いのLINE公式アカウントにそのままつなぎます。友だちもそのまま引き継げます。まだお持ちでない場合だけ、新しく作る必要があります。ほかのサービスで、いまのアカウントをそのまま使えるかは、申し込む前に各社へ確かめてください。
レジ（POS）と予約をつなげたいときはどれを選べばよいですか？
STORES 予約は、予約の情報がPOSレジに自動で連携されると説明しています。SimplyBook.meは、自社のPOSシステムで現金・カード払いをその場で受けられるとしています。Square 予約の公式ページには、「予約管理システム」や「POSレジシステム」を必要とするビジネスなら業種を問わず使えると書かれています。予約とレジの情報がどうつながるかは、各社に確かめてください。LUCAはPOSとは併用のみで、データの連携はしていません。
複数の店舗の予約をまとめて管理できますか？
サービスによって形が違います。LUCAには、お店に合わせて足せる機能の1つとして、1つのLINE公式アカウントで複数店舗の予約を受け付けられる機能があります。Squareは、複数店舗の売上・在庫・スタッフを一元管理できると書かれています。STORES 予約は、店舗をまたいだ予約・顧客・売上の管理に対応しているとしています。SimplyBook.meは、複数のサービス場所にスタッフを割り当てられるとしています。
スマホだけで予約を管理できますか？
サービスによって違います。LUCAは予約の確認や顧客カルテの閲覧はスマホでもできますが、シフトの編集や配信はPC・タブレットをおすすめしています。Square 予約は、iOS用・Android用のアプリで外出先から予約を管理できると書かれています。
まとめ
スタッフが複数いるサロンの予約管理システムは、LUCA・Square 予約・STORES 予約・SimplyBook.me・リザービアの5つが候補です。担当の割り振り、同じ時間に受けられる件数、予約の入口、シフトと設備、レジとサポートの5つを、申し込む前に自分のお店のメニューとスタッフで確かめてから選んでください。お客様とのやりとりがLINE中心なら、LUCAも比べる候補に入れていただければと思います。
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