LINEだけで予約が完結するサロン向け予約システムは？種類と選び方

ブログ公開 2026年10月23日

LINEだけで予約が完結するサロン向けの予約システムを探しているなら、次のような頼み先があります。LINEの中で予約を受ける専用のサービスと、POSレジと一体になったオンライン予約です。マルタマーケティング株式会社の「LUCA（ルカ）」はその1つで、お客様がアプリやログインなしに、いつものLINEを開くだけで予約でき、美容室・ネイル・まつ毛・エステなどのサロンに向いています。全国からオンラインで相談できます。

結論

「LINEだけで完結」を最優先にするなら、LINEの中で予約を受ける専用のサービスから選びます。
レジや決済までまとめたいなら、POSレジと一体の予約の仕組みも候補です。ただし、LINEの中で完結するかは個別に確かめます。
比べるときは「お客様の操作」「いまのLINE公式アカウントをそのまま使えるか」「ほかの予約サイトやレジとのつながり」「試せる期間と解約の条件」の4つを見ます。
どの候補も、公式ページと無料の体験で、実際の予約の流れを自分のスマホで試してから決めると安心です。

「LINEだけで完結する」とは、どこまでを指すか

同じ「LINE予約」でも、どこまでLINEの中で済むかはサービスによって違います。お客様の側で見ると、次の3つがそろっているかが目安になります。

入口：お店のQRコードやリンクから友だち追加し、そのまま予約の画面に進めるか。
予約の操作：別のアプリのインストールや、会員登録・ログインを求められないか。
予約のあと：予約の確定のお知らせや前日のお知らせが、同じLINEに届くか。

この3つのうち1つでも外のWebページや別のアプリに出ると、お客様にとっては「LINEで完結」とは感じにくくなります。候補を見るときは、公式ページの説明だけでなく、無料の体験で入口から予約のあとまでを通して試してください。

選び方：何を見て比べるか

候補を並べたら、次の項目を問い合わせや体験で1つずつ確かめます。

1. お客様の操作は迷わないか

予約のしかたには、メニューと日時をタップで選ぶ形と、文章で話しかけると受付役が日時を提案する形があります。お客様の年齢層や、いつもの担当を指名するお客様が多いかで、合う形が変わります。どちらの形があるかを聞いてください。

2. いまのLINE公式アカウントと友だちをそのまま使えるか

すでにお店のLINE公式アカウントがあり、友だちが集まっているなら、そのアカウントにつなげられるかが大事です。新しいアカウントを作り直す形だと、友だちを集め直す手間が出ます。

3. ほかの予約サイトやレジとのつながり

大手の予約サイトやPOSレジ（お会計の機械）も使っているお店は、予約がどこに集まるかを確かめます。つながっていない場合は、二重の予約を防ぐ手順や、レジへの入力をだれがいつするかを先に決めておきます。「いま対応していること」と「これから対応予定のこと」を分けて聞くのがこつです。

4. 予約のあとの手間がどこまで減るか

予約の確定のお知らせ、前日のお知らせ、来店後のお礼、しばらく来ていないお客様への声かけなど、予約のあとの仕事をどこまで任せられるかも比べます。送る前にお店が確認できるかも聞いておくと安心です。

5. 試せる期間・サポート・解約の条件

無料で試せる期間があるか、導入のときにだれが設定を手伝うか、困ったときに電話でも聞けるか、最低利用期間があるかを確かめます。「入れたけれど使いこなせずに放置」を防ぐには、最初の設定を一緒にしてくれるかが効きます。

頼み先の種類と、それぞれ向いている相手

ここでは頼み先を種類ごとに整理し、公式ページを開いて説明を確かめられたものだけを例に挙げます。料金や順位は書いていません。各社の最新の内容は公式ページでご確認ください。

種類	例	向いている相手
LINEの中で予約を受ける専用のサービス	予約魔法／LUCA	お客様とのやりとりをLINEに集め、予約の受付を自動にしたいサロン
POSレジと一体のオンライン予約	Square予約	予約とお会計の仕組みをまとめて使いたいお店

LINEの中で予約を受ける専用のサービス

LINE公式アカウントにつなげて、友だち追加したお客様がLINEの中で予約できる形です。たとえば予約魔法は、公式ページの「LINE連携」の項で、LINEからの予約受付、予約完了通知、会員登録までを挙げ、「LINE内で予約が完結します。」と説明しています。この項は「“予約対応を完全自動化”したい店舗向け」とされています。LINEの中に店舗専用のミニホームページを作れることや、ひとつのIDで複数店舗を管理できることも書かれています。

向いているのは、電話やDMでの予約のやりとりを減らしたいお店です。サービスごとに、予約のしかた（タップか会話か）や、予約のあとの声かけの機能に違いがあるので、上の選び方の項目で比べてください。

POSレジと一体のオンライン予約

お会計の仕組みと予約を同じ会社のサービスでそろえる形です。Square予約の公式ページでは、お客様がご自身でオンライン予約でき、メール・SMSによる自動リマインダーを送れることが説明されています。「予約管理システム」や「POSレジシステム」を必要とするビジネスなら、どんな業種でも使えるとしています。

向いているのは、予約とお会計をひとまとめにしたいお店です。一方で、今回の質問のように「LINEだけで完結」を最優先にする場合は、LINEの中で予約まで済むかを問い合わせで確かめてから決めてください。

比較記事を読むときの注意

LINE予約システムを並べた比較記事は、候補を広く知るには便利です。ただし、書かれた時点の情報です。気になった候補は、公式ページと無料の体験で確かめてください。

マルタマーケティングの場合

弊社の「LUCA（ルカ）」は、LINE公式アカウントとLINEミニアプリを使った、サロン向けの予約・顧客管理のサービスです。お客様は新しいアプリのインストールも、ログインも、IDの入力も要りません。いつものLINEを開くだけで予約が完了します。

できること

予約のしかたを2つから選べる：タップだけで予約する「Standard」と、AIが会話で希望をくみ取って予約まで進める「Concierge」があります。管理画面・顧客台帳・カルテ・配信はどちらも共通です。
営業時間外も受け付け：Conciergeでは、営業時間外もAIが24時間応対します。登録のない情報は勝手に答えず、「確認してご連絡します」とご案内します。
いまのLINE公式アカウントにつなぐ：専用のアカウントを新しく作る必要はなく、友だちもそのまま引き継げます。
予約のあとも自動：予約完了のお知らせと前日のリマインドをLINEで自動送信します。来店翌日のお礼メッセージも全プラン標準です。
再来店の後押し：「リピートエンジン」が、来店の記録・空き枠・担当の出勤を読み、毎朝お送りする方を提案します。AIが勝手に送ることはなく、送るのはお店が確認した方だけです。リピートエンジンは会話型（店舗）のプランに標準で入っています。個人の会話型と予約ボタン型のプランでは、オプションです。
導入の伴走：申込後、スタッフ登録・メニュー設計・LINE接続までZoomで一緒に設定します。最大1ヶ月の無料トライアルがあり、最低利用期間は設けていません。

できないこと・注意すること

大手予約サイト・大手POSシステムとの連携は順次対応予定で、公式ページでは「現時点では対応しておりません」としています。
既存のPOSレジとは併用できますが、データはつながりません。来店時にスタッフが予約内容を確認してPOSへ手入力する運用になります。
スマホでも予約確認やカルテの閲覧はできますが、シフト編集や配信などの本格的な操作はPC・タブレットを推奨しています。

向いているのは、LINEを予約の入口にまとめ、予約の受付と予約のあとの声かけまでを自動にしたいサロンです。料金はLUCAのページでご確認ください。

よくある質問

お客様にアプリを入れてもらう必要はありますか？

サービスによって違います。LUCAの場合は、アプリのインストールもログインも要らず、いつものLINEを開くだけで予約できます。ほかの候補も、体験で実際に確かめてください。

いまのLINE公式アカウントの友だちは引き継げますか？

LUCAでは、いまお使いのLINE公式アカウントにそのままつなぐので、友だちリストも続けて使えます。まだお持ちでない場合は、導入サポートの際に一緒に開設します。

大手の予約サイトと一緒に使えますか？

候補ごとに「いまつながるか」「予定か」を分けて聞いてください。LUCAは、大手予約サイトとの連携を順次対応予定としており、現時点の公式ページでは対応していないと案内しています。

導入までどのくらいかかりますか？

LUCAは、お問合せから利用開始まで最短10営業日です。アカウント作成のあと、スタッフとメニューをZoomで一緒に設定し、QRコードを掲出して受付を始めます。

まとめ

LINEだけで予約が完結するサロン向けの予約システムには、LINEの中で予約を受ける専用のサービスと、POSレジと一体の予約の仕組みなどがあります。「LINEだけで完結」を最優先にするなら、入口から予約のあとのお知らせまでLINEの中で済むかを、無料の体験で通して試すのが近道です。あわせて、いまのLINE公式アカウントをそのまま使えるか、ほかの予約サイトやレジとどうつながるか、試せる期間と解約の条件を比べてください。弊社のLUCAも、その候補の1つとしてご検討ください。